Program kursu: Profesjonalna obsługa biura/sekretariatu
Czas trwania kursu: 20 godz. szkoleniowych
- Miejsce i rola sekretariatu w strukturach firmy
- Schemat organizacyjny firmy
- Recepcja, kancelaria, sekretariat
- Formalne ramy pracy sekretariatu
- Komputeryzacja pracy biurowej
- Ms Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Poczta elektroniczna
- Internet i Intranet
- Elektroniczny notes menedżerski
- Obsługa urządzeń biurowych (fax, kserokopiarka, skaner)
- Ćwiczenia z dokumentacją i pismami biurowymi
- Przygotowywanie pism, korespondencji, przesyłek kurierskich
- Przygotowywanie i uzupełnianie dokumentacji biurowej
- Korespondencja biurowa
- E-mail jako forma korespondencji
- Rejestracja dokumentów
- Komunikacja, organizacja oraz etykieta
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Kanały komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy
- Savoir vivre rozmów telefonicznych
- Etykieta
- Organizacja miejsca i czasu pracy
- Organizacja spotkań
- Psychologia na co dzień